개방형 및 폐쇄 형 커뮤니케이션의 함정을 피하는 방법

이 기사에서

• 개방적인 접근 방식을 과도하게 사용
• 닫힌 접근 방식을 과장
• 균형의 중요성
• 관심과 애정 표현

저의 마지막 게시물 인“커뮤니케이션의 가장 큰 어려움을 넘어서는 방법”에서 저는 치료사들이 자주 사용하지만 파트너들 간에도 사용되는 열린 커뮤니케이션 전략으로서의 호기심 질문에 대해 이야기했습니다. 또한 의사 소통에 대한 폐쇄적 접근 방식과 개방적 접근 방식의 장점을 설명했습니다. 호기심을 표현하는 사람은 진심으로 상대방에 대해 더 많이 알고 싶어하기 때문에 호기심이있는 질문은 본질적으로 검증됩니다. 마찬가지로, 파트너에게 당신이 생각하는 것을 솔직하게 말하면 그들의 관점이나 의견에 대한 내재 된 호기심이나 개방성을 만족시킬 수 있습니다. 이러한 방식으로 두 가지 접근 방식은 상호 보완적일 수 있습니다. 예를 들어, 호기심 많은 진술 ( '점점 더 많은 사람들이 트랜스젠더로 식별되는 것에 대해 궁금합니다.') 뒤에 공개 진술 ( '참고로 저는 트랜스 남성입니다.')이 이어질 수 있습니다.

개방적인 접근 방식을 과도하게 사용

그러나 항상 함정이 있기 때문에 쉬운 해결책은 없습니다. 개방형 접근 방식을 과도하게 사용하면 개인 정보를 충분히 공개하지 않고 너무 많은 질문을 할 수 있습니다. 어떤 종류의 질문이든 너무 많이 묻는 사람은 '현장에있는'것처럼 느껴지거나 잘못된 답을 얻었을 때 판단을받을 수 있습니다. '인터뷰어'가 답을 가지고 있고 '인터뷰어'가 그것이 무엇인지 추측하는 핫스팟에있는 것처럼 보일 수 있습니다. 사람들이 자신에 대해 이야기하려는 의지 (자아 쓰다듬 기)에 호소하기보다는 인터뷰 모드를 과도하게 사용하면 취약한 느낌으로 이어질 수 있습니다. 또한 면접관은 면담자가 준비가되었다고 느끼기 전에 더 깊고 친밀하게 알기위한 탐구 뒤에 개인 정보를 숨기는 것으로 볼 수 있습니다. '무엇'과 '어떻게'가 가능한 응답을 열기위한 것이지만, 사람이 주로 더 많은 질문으로 응답하면 대화 파트너는 '데이터 마이닝'에서 연습을 한 것처럼 느끼기 시작할 수 있습니다. 개인 정보 검색은 특정 개인 정보를 양방향으로 충분히 공유하여 공개하기 전에 추가 정보 공유에 대한 탐구를 초대하고 부여하기위한 컨텍스트를 설정하기 전에 강제적이거나 시기적으로 친밀하다고 느낄 수 있습니다.

닫힌 접근 방식을 과장

폐쇄적 접근 방식은 지나치게 많이 사용하면 너무 많은 호기심의 과용을 괴롭히는 것과 동일한 결과로 너무 많은 질문을하는 것도 포함될 수 있습니다. 여기서 주목해야 할 중요한 차이점은 폐쇄 형 접근 방식의 주된 목적은 정보 흐름을 지시하는 것이고 개방형 접근 방식의 주된 목적은 상호 가치가있는 방식으로 정보 공유를 유도하는 것입니다. 개인 정보의 공유를 권유하면 가치있는 느낌을 전달할 수 있지만, 구직자가 자신의 관점으로 보답하기를 원하지 않는 것처럼 파트너를 두드리는 느낌을 줄 수도 있습니다. 닫힌 질문을 사용하든 공개 질문을 사용하든 지나치게 호기심이 많고 닫힌 질문자는 의견이없는 것처럼 보일 수 있으며 수요에 맞는 충분한 원료를 거의 제공하지 않고 흥미로운 대화를 지속 할 수 있습니다. 상호 신뢰의 발전은 희생 될 수 있으며 고갈 된 파트너는 취약하고 비워지고 불만족스러운 느낌을 남길 수 있습니다.

대조적으로, 폐쇄적 인 접근 방식이 과도하게 사용되면, 특히 자신의 의견을 너무 많이 제공 할 목적으로 제공되는 경우, 화자가 비누 상자에서 옹호하고 있다는 인식이 위험합니다. 청중에 대한 지속적인 관심 수준을 가끔 테스트하는 것에 대한 적절한 고려가 무시 된 것처럼 보입니다. 또한 화자는 상대방의 호기심이 부족한 신체 언어에 거의 민감하지 않은 것으로 보입니다. 피로감, 지루함 또는 상호 작용을 떠나려는 욕구에 대한 단서가 의도적으로 간과되거나 명백히 무시되는 것처럼 보일 수 있습니다. 단지 발표자의 관심사 만 표현하고 더 이상은 표현하지 않는 점을 발견하기위한 것입니다. 그러한 연사들은 협력에 대한 시도가 거의 반영되지 않으며 청취자들은 그들이 방금 목격 한 배려의 부족으로 완전히 무효화되거나 짜증을 내거나 분노를 느끼게 될 수 있습니다.

어느 쪽이 더 나쁜지는 불분명하다. 아무 의견도없는 열린 마음의 호기심 조장 자나 청중 모두가 떠날 수있을 정도로 자기 이야기를 듣는 것을 좋아하는 폐쇄적 인 강사가 여전히 말하고있을 것이다. 어떤 기여도하지 않을 수도 있습니다. 다른 사람은 다른 사람보다 자신에게 더 많이 이야기함으로써 이익을 얻을 수 있습니다. 둘 다 상호 유익한 관계를 추구하는 데별로 흥미로워 보이지 않습니다.

균형의 중요성

선을 따라 어딘가에서이 두 극단의 동기에서 균형을 추구해야합니다. 때때로, 그리고 더 자주 내가 부부 치료에서 보는 내담자에게서 두 파트너는 강의의 극단에 가까워서 다른 사람에게 자신의 의견을 전달하기만을 기다리고 있으며 자신의 의견이 실제로 어떤 부분이 있는지 확인하지 않습니다. 관심이 있거나 청취자도 이해했습니다. 수반되는 가정은 대화의 요점이 이해를 경청하는 것이 아니라 상대방이 듣고 이해하기에 충분히 관심이있을 경우를 대비하여 자신의 관점을 공중 공간에 투영하는 것입니다. 연사에게 파트너의 배려의 증거는 파트너가 듣고 이해하려고 할 때입니다. 자신의 장치에 맡겨진 나는 투자 나 이해에 대한 명시적인 확인을 거의 목격하지 않습니다. 관점을 표현하는 데 너무 자주 집중하면 이해를 확인할 기회를 놓치게되며, 아마도 더 중요한 것은 공중에 제시된 어떤 관점보다 관계에 대한 투자를 더 중요시하는 것입니다. 이것은 훈련 커플이 그들의 의도의 이러한 측면에 신중하고 관심을 기울일 수있는 잠재력을 높입니다.

관심과 애정 표현

친밀한 관계의 시작과 유지에 가장 중요한 것은 계속되고 관계 자체를 돌보는 것을 정기적으로 표시합니다. 이러한 보살핌의 표현은 언어 적 및 비언어적 형태로 나타납니다. 손 터치, 어깨에 팔,“사랑해”,“항상 동의하지는 않더라도 당신이 생각하는 것에 관심이 있습니다.”또는“우리는이 문제를 극복 할 수 있습니다. 정말 어렵고 답답한 길”. 이는 파트너 간의 차이점을 극복하고 공통된 프로젝트에 초점을 맞추기 위해 파트너에게 제시하는 상호 도전 과제, 그들이 처음에 모인 이유, 서로 관계를 지속해온 이유를 인정하는 단서입니다. 이러한 단서는 관계를 가치있게 여기며, 그 투쟁과 강점 모두입니다. 다른 말에 관계없이 이것은 모든 기회에서 강화해야 할 가장 중요한 부분입니다. 우리가 서로 배울 것이 있다는 것. 우리가 서로에게 중요한 무언가를 유발하는 것, 그중 일부는 즐겁지 않을 수도 있지만 고통을 겪는 것은 돌볼 가치가 있습니다. 그리고 우리가 개인적인 삶을 이어 가면서 목격하는 시련과 축하를 통해 우리의 관계는 서로를 돌보고 가치있게 여겨야 할 필요성을 충족시킵니다. 이것은 사랑입니다.

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